CGV*
Conditions Générales de location de voiture à oujda
CARIVA Location
Adresse : N° 11 - Rue A18
Mosquée Al Kholafae
60000 Oujda
Localisation et Itinéraire Google maps: Cliquez ICI
Contactez nous via Whatsapp: Cliquez ICI : +212 717332605
1. Conditions pour louer une voiture
Pour pouvoir louer un véhicule, le conducteur principal doit disposer d’un permis de conduire en cours de validité depuis au moins un an. Il n’existe pas de limite d’âge prédéfinie, mais l’historique et l’expérience de conduite peuvent influencer le niveau de franchise appliqué en cas de dommage.
La conclusion du contrat de location est subordonnée à la présentation des pièces suivantes :
Carte d’identité nationale ou passeport valide
Permis de conduire adapté à la catégorie du véhicule loué
2. Réservation et modalités de paiement
La demande de location peut être effectuée via le site internet, par téléphone, par message WhatsApp ou directement auprès de notre équipe en agence à Oujda. La réservation n’est considérée comme effective qu’après validation par CARIVA location de voiture Oujda et, le cas échéant, versement d’un acompte ou enregistrement des informations de paiement.
Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et en euros (EUR), toutes taxes comprises. Ils comprennent notamment une assurance tous risques ainsi qu’un kilométrage défini comme illimité ou plafonné selon la formule choisie. Les prix peuvent varier selon la période, la durée de location et la catégorie du véhicule.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
Règlement en espèces
Cartes bancaires
Virement bancaire
Paiement mobile lorsque ce service est disponible
3. Dépôt de garantie
- Cas général: Il n'est pas exigé de caution.
- Cas particulier : pour certains profils du conducteur (âge, ancienneté du permis, antécédents de conduite), CARIVA location de voiture Oujda peut exiger un dépôt de garantie lors de la remise du véhicule, afin de couvrir les éventuels frais suivant:
- la franchise d’assurance en cas de sinistre non intégralement pris en charge
- Des amendes éventuelles
- Frais éventuels de nettoyage exceptionnel si le véhicule est rendu très sale.
Le client doit garder à l'esprit que même sans caution il reste lié contractuellement avec cariva location de voiture à Oujda et qu'il reste redevable des différents frais éventuelles dont il serait responsable.
4. Assurance et franchise
L’ensemble de la flotte CARIVA location de voiture Oujda bénéficie d’une assurance tous risques, comprenant au minimum la garantie de responsabilité civile pour les dommages causés aux tiers.
En cas de sinistre responsable ou lorsqu’aucun tiers n’est identifié, une franchise forfaitaire de 12 000 MAD reste due par le locataire. Tout accident, vol ou dommage doit être signalé dans les meilleurs délais et faire l’objet d’un constat amiable ou d’un rapport des autorités compétentes transmis à CARIVA location de voiture Oujda dans les 24 heures.
5. Mise à disposition et retour du véhicule
Un état des lieux contradictoire est établi lors de la remise du véhicule au client, puis au moment de sa restitution. Tout dégât ou anomalie non signalé au départ et constaté au retour pourra être facturé au locataire dans la limite de la franchise prévue au contrat.
Le véhicule est remis avec un niveau de carburant déterminé ; il doit être rendu avec un niveau équivalent. Si le niveau est inférieur, CARIVA location de voiture Oujda pourra facturer le carburant manquant ainsi que des frais de service.
6. Utilisation du véhicule
Le locataire s’engage à utiliser le véhicule avec prudence et conformément à sa destination, et notamment à :
Ne pas faire sortir le véhicule du territoire du Royaume du Maroc sans accord écrit préalable de CARIVA location de voiture Oujda
S’abstenir de transporter des marchandises illicites, dangereuses ou prohibées
Ne pas sous-louer le véhicule ni le prêter à des conducteurs non mentionnés au contrat
Respecter le Code de la route marocain et l’ensemble des règles de circulation en vigueur
7. Annulation de la réservation
Le client peut annuler sa réservation sans frais dans les conditions précisées lors de la commande (par défaut, l’annulation est gratuite sauf mention contraire sur l’offre ou le bon de réservation).
Si CARIVA location de voiture Oujda est contraint d’annuler une réservation pour un motif légitime (force majeure, véhicule indisponible, panne ou incident technique), il sera proposé au client soit un véhicule de catégorie équivalente, sous réserve de disponibilité, soit le remboursement intégral des montants déjà acquittés.
8. Responsabilité du locataire
Pendant toute la durée de la location, le locataire demeure responsable :
Des infractions au Code de la route et de toutes les amendes associées
De la perte ou de la détérioration des clés, des documents du véhicule ou des accessoires fournis (GPS, sièges enfants, etc.)
Des dommages causés par une négligence, une utilisation inadaptée du véhicule ou une conduite sous l’emprise d’alcool, de drogues ou de substances illicites
En cas de manquement grave aux obligations prévues par le contrat ou par les présentes conditions, CARIVA location de voiture Oujda se réserve la possibilité de mettre fin de manière anticipée à la location et de reprendre le véhicule, sans indemnité au bénéfice du locataire.
9. Règlement des litiges – Tribunal compétent
En cas de manquement grave aux obligations contractuelles — notamment l'abandon du véhicule dans l'enceinte aéroportuaire ou ailleurs, le refus de paiement des frais consécutifs à un accident responsable, une utilisation abusive du véhicule ou sa restitution dans un état de propreté inacceptable — le locataire s'expose à des poursuites judiciaires.
Conformément à la législation en vigueur, ces procédures peuvent entraîner des mesures restrictives, telles qu'une interdiction de sortie du territoire marocain notifiée aux services de douane, jusqu'à régularisation de la situation.
Tout différend relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes Conditions Générales de Vente sera, sauf disposition légale impérative contraire, soumis au droit marocain et porté exclusivement devant les juridictions compétentes d’Oujda.
10. Acceptation des Conditions Générales
Toute réservation confirmée et toute prise de possession d’un véhicule chez CARIVA emportent adhésion pleine, entière et sans réserve du client aux présentes Conditions Générales de Vente. Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces dispositions avant de finaliser sa réservation.