Questions fréquemment posées

Un permis B valide et lisible est suffisant pour conduire toutes  les voitures de location à oujda

Seuls les conducteurs dont le nom figure sur le contrat de location sont autorisés à conduire. Ils bénéficient de nos assurances. Les conducteurs additionnels doivent présenter leur permis lors de la prise du véhicule. Un suplément sera demandé pour l'assurance second conducteur

Oui, vous pouvez modifier votre réservation confirmée. Veuillez contacter l'agence par téléphone ou email en fournissant les références du dossier pour indiquer les changements souhaités.

La voiture de location à Oujda est fournie avec un certain niveau d’essence. Vous devez la restituer dans le même état. Si le voyant de la jauge est allumé, des frais de remplissage seront appliqués. Il est interdit de rouler en réserve.

Le véhicule vous est remis propre. Si vous le restituez sale, vous serez tenu de payer des frais supplémentaires pour le nettoyage.

En cas de panne (hors situation d'accident), vous devez impérativement contacter l'agence via le numéro de téléphone ou WhatsApp qui vous sera communiqué au moment de la livraison du véhicule.

Vous pouvez retirer votre véhicule de location à Oujda directement à notre agence en ville. Nous offrons également la livraison gratuite à votre arrivée à l’aéroport (Oujda-Angads) ou à votre lieu d'hébergement.

En cas de sinistre, vous devez impérativement contacter le numéro d'assistance immédiatement. Vous devez ensuite faire établir un constat par un constateur et le transmettre à l'agence sous 24 heures maximum. Attention : Ne déplacez jamais le véhicule avant l'arrivée du constateur.

Votre facture est fournie au retour du véhicule. Elle peut également vous être envoyée par email sur simple demande en mentionnant les détails de votre réservation.

Il est crucial de demander une extension, car l'assurance n'est plus valide après l'heure d'échéance du contrat. Au-delà de trois heures de retard, une journée de location supplémentaire sera automatiquement facturée au taux initial. 

Si votre entreprise utilise régulièrement nos services pour la location de voitures à Oujda, vous avez la possibilité de solliciter une réduction appliquée sur nos tarifs habituels en cas de contrats de longue durée.

La circulation est limitée au territoire marocain. Il est strictement interdit de franchir les frontières nationales avec le véhicule loué.

Nous mettons à disposition plusieurs catégories de voitures de location à Oujda. Si le modèle que vous désirez n'est pas disponible, nous vous attribuerons un véhicule similaire (en termes de portes et de places). Si cela est impossible, nous vous fournirons un véhicule de catégorie supérieure sans frais additionnels.

Nos contrats incluent la garantie tout risque. Une franchise s'applique et est due en cas de sinistre, de dommage causé au véhicule (si vous êtes en tort) ou si le tiers responsable n'est pas identifié.

- Cas général: Il n'est pas exigé de caution.

- Cas particulier : pour certains profils du conducteur (âge, ancienneté du permis, antécédents de conduite), CARIVA location de voiture Oujda peut exiger un dépôt de garantie lors de la remise du véhicule, afin de couvrir les éventuels frais suivant:

- la franchise d’assurance en cas de sinistre non intégralement pris en charge

- Des amendes éventuelles

- Frais éventuels de nettoyage exceptionnel si le véhicule est rendu très sale.

Le client doit garder à l'esprit que même sans caution il reste lié contractuellement avec cariva location de voiture à Oujda et qu'il reste redevable des différents frais éventuelles dont il serait responsable.